Politica di Annullamento degli Ordini

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto sia stato spedito.

Qualora l'ordine sia già stato elaborato per la spedizione, affidato al corriere o consegnato, la richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata. In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso e sostituzione applicabile.

Ogni richiesta di annullamento sarà valutata in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

Procedura per l'annullamento dell'ordine

1. Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e qualsiasi altra informazione utile per l'identificazione dell'acquisto.
2. Il nostro team di assistenza esaminerà e gestirà la richiesta nel più breve tempo possibile.
3. Una volta approvata la richiesta, informeremo il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
4. In caso di approvazione dell'annullamento, procederemo all'elaborazione del rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, inclusi carta bancaria, Visa, MasterCard o altri metodi di pagamento originariamente utilizzati.

Per qualsiasi domanda relativa allo stato del rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Contatti

Per richiedere l'annullamento di un ordine o ottenere assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4855 Camberbridge Dr, Alpharetta, GA 30022, US

Telefono: +1 (201) 314-8031

E-mail: client@lumivistae.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)